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Service Level Agreement (SLA): modèle de contrat à ...
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Modèle de contrat Service Level Agreement (SLA)
Avant de conclure un contrat définitif portant sur un projet IT d'une certaine envergure, les parties conviennent généralement d'un Service Level Agreement (SLA). Ce modèle de Service Level Agreement comporte une description détaillée des prestations à fournir par le fournisseur ou la tierce société, ainsi qu'une représentation des interfaces et de leurs connexions aux autres systèmes.
En outre, la...
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